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高铁乘务员的动作服务礼仪应该怎么做
来源:www.hytlpx.com 发布时间:2019年12月11日
      沈阳高铁乘务员培训班为您详细讲解高铁乘务员的动作服务礼仪应该怎么做:

      1、候车时的动作礼仪

      着装规范统一,讲话声音要小,手势要少要轻,切记不可玩笑打闹,站姿、坐姿要符合专业化形象标准,保持自己的良好形象,不得当着众人补妆或修饰面容,如需要应到卫生间或工作间进行。

      2、迎宾送客的动作礼仪

      旅客登车或下车时,应在车厢门口相应的位置迎接或送别,常用的行礼方式有鞠躬礼、挥手礼等。


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      3、引导旅客的动作礼仪

      引导旅客时应五指并拢,手心微斜,指出方向,而且应走在旅客一两步之前,让旅客走中央,自己则走在走廊的一边;上下楼梯、电梯时,引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己应靠近墙壁走;乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客走出之后自己再下去;开门和关门时,用靠近把手的手拉门,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上。

      想要了解更多请拨打咨询电话进行咨询。

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