您所在的位置:首页 > 新闻动态  > 行业动态
空乘服务都包括哪些方面?
来源:www.hytlpx.com 发布时间:2019年11月06日
      沈阳空乘培训机构您详细讲解空乘服务都包括哪些方面:

      礼仪服务,主要指乘务员使用礼貌用语迎宾、问候。

      技术服务,是指乘务员完成乘机服务演示以及引导服务。

      安全服务,指的是应急设备检查、航前清仓检查、乘客登机前的检查、乘客登机时的安全检查、机门关闭后的安全提示、飞机退出停机位后的安全检查、滑行起飞前的客舱检查、飞行中及着陆前的安全服务、到达后及下机后的安全服务。


沈阳空乘培训哪家好


      餐饮服务,是指为乘客提供饮食等。一般情况下,飞行时间超过2小时并且是正值供餐时间或飞行时间超过3小时,需供应正餐;飞行时间超过1.5小时并且是非供餐时间或飞行时间超过超过2小时,需供应点心。

      救助服务,是指乘客突感身体不佳、生病等需要紧急医疗救助时,空乘人员应提供积极的帮助。这需要乘务员掌握一些基本的医疗常识。如果情况严重,可以通过广播寻找医生乘客帮助,并联系机场、空管、地面急救人员等。

      娱乐服务,是指在飞行途中播放一些娱乐节目,如音乐、经典大片、异域风情纪录片、世界各地的电视节目、新闻资讯、热门游戏等。

      咨询服务,是指解答乘客各种各样的问题,尤其是出现一些特殊情况时乘客提出的问题。这需要乘务员掌握基本的处理原则,运用沟通技巧,热心真诚地为乘客服务。

      想要了解更多请拨打咨询电话进行咨询。

相关文章