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乘务员交谈技巧
来源:www.hytlpx.com 发布时间:2019年08月26日
乘务员交谈技巧

   谈话应顺其自然。不要误解话题,不要过于固执,不要独占话题,不要插话,不要说奉承话,不要浪费口舌。

   留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机,需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣,应该尽快找一两句话将话题收住。
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   有良好的语言习惯。不仅是表达流利,用词得当,同样重要的还有说话方式。

   警惕容易破坏语言意境的现象:过分使用语气词,口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解,还容易引人生厌。

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