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最熟悉的陌生人:航司地勤
来源:www.hytlpx.com 发布时间:2019年08月07日
认识的同行好友,又或许是归途中为疲惫的你递上一杯香浓热饮的热情空乘。但是,你可曾记得在这旅程一开始的地方,在你急切的想开始这美好假期的时候,那些在机场兢兢业业的为你保障出行顺利的工作人员?虽然他们的服装形形色色,虽然他们的归属各有不同,但是她们都有同一个名字:地勤

我们在乘机出行前主要见到的都是航空公司的地勤人员,他们主要负责值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。与经常在天上飞的空乘、空保相比他们的工作更加稳定,毕竟不用每天下班后都盯着班次考虑会飞到哪里。当然的,他们的工作功能性也更大,相比空乘尽力保障旅客在空中的飞行体验,地勤更多的时候要为旅客能否正常出行而操心。

下面我们就来了解一下他们都具体负责哪方面的工作吧!

值机

到了机场后直接去机票所属航空公司的值机柜台办理值机手续,通过出发层大厅里办票信息系统大屏幕寻找自己的航班号,然后到相应的柜台去办理手续。持以前本票的,除了本票外带好身份证去办理值机手续。持电子机票的,拿着身份证直接去值机柜台办理值机手续即可。

沈阳航司地勤


安检

通过值机后登机牌上会有登机口信息,这个时候到就近的安检口过安检就成为必要的过程。检查包括查验登机牌、身份证、人身和行李检查等。这是各种影视作品中“梗”多的地方,不管是经典的《人在囧途》还是其他一些作品都表现过严格的安检过程。但是希望大家不要因为影视作品或者不得不进行的反复检查而埋怨于检员,他们是保障飞行的关卡。毕竟谁也不希望有人把易燃易爆品或者管制品带上飞机,造成隐患。

上面的是我们见到多的地勤人员,如果你是某航司的会员甚至于贵宾,那么你在机场还会遇到下面这些地勤人员。

VIP客服

当你成为某个航空公司的会员甚至贵宾的时候,你就有资格到这个航司在机场设置的贵宾厅候机。为了让会员感受到航司良好的服务,拥有一个好的出行体验,各大航司都在贵宾厅中设置了VIP客服人员提供专业而的服务。要成为VIP接待首先你对前场客运的整体流程有充分的了解,从值机到安检,一直到送顾客上飞机,包括行李的装卸顺序等流程都需要有一定专业的知识,另外就是人际处理,做VIP接待要有一定的专业涵养,因为机场的VIP都是些旅客,你的谈吐和处理应急事故的能力都决定着别人对你的评价。

以上就是对我们作为旅客常接触到的地勤人员,他们是勤恳,坚定的航司员工。地勤人员是航空公司对旅客的员工,是一群拥有者服务态度和耐心的人。

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