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是不是好奇高铁乘务员面试需要经过哪些培训?
来源:www.hytlpx.com 发布时间:2019年03月29日
做为一个合格的乘务员必须了解自己的工作岗位,所以学习高铁相关知识、铁路运输知识、以及铁路发展史的知识都是必不可少的。所以今天沈阳乘务员培训小编就给大家讲解一下培训的基本内容。

第一,保障乘客的安全,学会紧急处理意外情况,对车厢内进行安全检查等,也是高铁乘务员的工作,所以安全知识也是必须掌握的。


沈阳乘务员培训


第二,基本的礼仪知识,包括站姿礼仪、微笑礼仪、文明用语礼仪、引导礼仪等几个部分。乘务员的每一个动作都有要求,行走时的摆臂姿势也不例外哦~微笑礼仪看似简单,但也要经过训练!相信经过培训你连拍照时也会自然许多~

第三,作为高铁乘务员,必须具备处理突发状况的能力。比如检票口已经关闭,还有乘客没有检票怎么办?车票证件遗失怎么办?车上乘客发生纠纷怎么办?

遇到这些情况怎么处理,沈阳乘务员培训老师会为你一一解答,欢迎你的到来!

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