您所在的位置:首页 > 新闻动态  > 行业动态
高铁乘务员的岗位职责有哪些,沈阳乘务员培训学校带来
来源:www.hytlpx.com 发布时间:2019年03月13日

高铁乘务员的岗位职责有哪些,沈阳乘务员培训学校带来。

1. 实行微笑服务。微笑是世间美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够消除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。沈阳乘务员培训学校总结所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。
高铁学校有哪些:高铁乘务员的岗位职责有哪些?
2. 使用文明用语。在日常服务中,使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。

沈阳乘务员培训


3. 按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整洁。
4. 做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。
高铁学校有哪些:高铁乘务员的岗位职责有哪些?
5. 严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6. 维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7. 遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。

相关文章